Dňa 5.7.2017 je štátny sviatok a preto objednávky nebudú spracovávané a zásielky nebudú vyzdvihované ani doručované. Objednávky prijaté 4.7.2017 po 14:00 budú vyzdvihnuté 7.7.2017. Ďakujeme za pochopenie.

I. ZÁKLADNÉ POJMY

1. POSKYTOVATEĽ

1.1. Základné údaje o Poskytovateľovi

Obchodné meno: LASER-SK, spol. s r.o.

Sídlo (korešpondenčná adresa, adresa pre zákazníkov): Stöcklova 14, 085 01 Bardejov

IČO: 36 501 301

DIČ: 2021924597

IČ DPH: SK2021924597

1.2. Kontaktné údaje Poskytovateľa

Telefón: + 421 907 214 073

E-mail: info@postovy-kurier.sk

Web: www.postovy-kurier.sk

Úradné hodiny: Pon – Pia: 8:00- 16:00; So – Ne: ZATVORENÉ

1.3. Poskytovateľ realizuje prepravu balíkov výlučne ako sprostredkovateľ, t.j. prostredníctvom svojich partnerov, v súlade so VOP. Poskytovateľ nedisponuje vlastnými prepravnými dopravnými prostriedkami a nezamestnáva prepravcov, preto prichádzajú do priameho kontaktu s balíkmi len kuriéri, resp. zamestnanci jeho partnerov .

1.4. Poskytovateľ v rámci poskytovania sprostredkovateľských služieb organizuje dopravu balíkov, ktorú bude vykonávať niektorý z jeho partnerov vybraný zákazníkom, preto je nevyhnutné, aby medzi zákazníkom a Poskytovateľom došlo k výmene všetkých potrebných informácií a dokumentov.

1.5. Poskytovateľ je oprávnený poskytnutím služieb poveriť aj ďalších spolupracovníkov.

2. ZÁKAZNÍK, ODOSIELATEĽ

2.1. Zákazník je fyzická osoba, právnická osoba, podnikateľský subjekt bez právnej subjektivity alebo iná organizácia, ktorá v súlade so VOP patrí do jednej z týchto kategórií:

2.1.1. Zákazník služieb: fyzická osoba, právnická osoba, podnikateľský subjekt bez právnej subjektivity, alebo iná organizácia, ktorej Poskytovateľ na základe písomnej objednávky (cez webovú stránku Poskytovateľa) poskytuje prostredníctvom kuriérov svojich partnerov (ďalej aj len “kuriér”) prepravné služby. Poskytovateľ predovšetkým pre ňu zabezpečuje prepravu zásielky alebo zásielok z miesta odoslania do miesta určenia. Služby poskytované Poskytovateľom tiež umožňujú, aby bol v rámci prepravného procesu Odosielateľ zároveň aj Adresátom, avšak takáto situácia musí byť jasne špecifikovaná v údajoch, ktoré Zákazník poskytne Poskytovateľovi.

2.1.2. Odosielateľ: fyzická osoba, právnická osoba, podnikateľský subjekt bez právnej subjektivity, alebo iná organizácia, od ktorej je zásielka odosielaná, t.j. od ktorej kuriér fyzicky vyzdvihne zásielku. Odosielateľ je osoba, ktorá môže, ale nemusí byť totožná so Zákazníkom. Ak Odosielateľ nie je totožný so Zákazníkom služieb, nie je v zmluvnom vzťahu s Poskytovateľom a musí byť na objednávke aj na zásielke Zákazníkom služieb menovite označený ako Odosielateľ.

2.1.3. Adresát: fyzická osoba, právnická osoba, podnikateľský subjekt bez právnej subjektivity, alebo iná organizácia, ktorá je uvedená ako prijímateľ na zásielke, na balení zásielky alebo na príslušnom prepravnom liste a na objednávke je menovite označená Zákazníkom služieb ako osoba, ktorej má byť zásielka doručená.

3. OSTATNÉ POJMY

3.1. Miesto odoslania: miesto určené Zákazníkom, na ktorom je kuriér povinný prevziať zásielku alebo zásielky.

3.2. Miesto určenia: miesto určené Zákazníkom, na ktoré je kuriér povinný doručiť zásielku alebo zásielky.

3.3. Písomná forma úkonu: podanie vykonané na listine alebo obdobnom hmotnom materiály, faxové podanie, alebo podanie vykonané elektronickou poštou (email).

II. ZÁKLADNÉ USTANOVENIA

1. Tieto VOP sa vzťahujú na všetky služby poskytované Poskytovateľom. Od týchto VOP sa dá v jednotlivom prípade odchýliť len na základe písomnej dohody Poskytovateľa a Zákazníka.

2. Tieto VOP sú pre Zákazníka záväzné od okamihu, keď vstúpi do právneho vzťahu s Poskytovateľom.

3. Zákazník je vo výlučnom zmluvnom vzťahu iba s Poskytovateľom, t.j. nie je v zmluvnom vzťahu s akoukoľvek ďalšou osobou, ktorú Poskytovateľ zabezpečí na prepravu zásielky.

III. SLUŹBY POSKYTOVANÉ POSKYTOVATEĽOM

1. Poskytovateľ poskytuje prepravné služby, prepravu zásielok, t.j. činnosti spojené s prepravnými a poštovými službami. Predmetné služby Poskytovateľ poskytuje na základe objednávky Zákazníka a na jeho riziko a náklady, prostredníctvom kuriérov zabezpečených partnermi Poskytovateľa a v súlade so VOP, podmienkami stanovenými platnými právnymi predpismi týkajúcimi sa činnosti Poskytovateľa a prepravnými podmienkami dohodnutými s partnermi Poskytovateľa, ktoré sa vzťahujú na objem, hmotnosť, obsah a balenie balíkov, a pôsobia na území Slovenskej republiky a na konkrétnych územiach európskych i mimoeurópskych štátov.

2. Zákazník po celú dobu poskytovania služieb zostáva v kontakte výlučne s Poskytovateľom, ktorému predkladá objednávku a môže od neho požadovať ľubovoľné informácie týkajúce sa poskytovania služieb. Samotná fyzická preprava balíka je realizovaná jedným z partnerov Poskytovateľa - počnúc vyzdvihnutím balíka, jeho prepravou, až po jeho doručenie Adresátovi označenom Zákazníkom v objednávke, pričom partner Poskytovateľa vychádza z existujúcich vzťahov medzi Poskytovateľom a Zákazníkom a údajov poskytnutých Zákazníkom Poskytovateľovi.

3. Zásielka: vec, resp. balík určený na prepravu v rozsahu objemových a hmotnostných limitov uvedených spolu s adresou Adresáta na balíku, na balení balíka alebo na príslušnom prepravnom dokumente (napr. nákladný list alebo iný prepravný dokument), ktorý má v súlade s týmito VOP kuriér povinnosť prepraviť k Adresátovi (ďalej aj len “zásielka” alebo “balík”).

4. Typy zásielok: dokumenty, balíky alebo palety, ktoré sú doručované jedným z Poskytovateľových partnerov, spolu s nákladným listom alebo iným prepravným dokumentom prostredníctvom cestnej dopravy, loďou a/alebo letecky.

5. Služby, ktoré Poskytovateľ poskytuje:

5.1. Doručovateľská služba s garanciou doručenia zásielky do tuzemska alebo zahraničia, v rámci ktorej na seba Poskytovateľ preberá záväzok, že kuriér vyzdvihujúci zásielku a realizujúci prepravu a doručenie zásielky dohliadne na bezpečné doručenie zásielky do jej miesta určenia, a to takým spôsobom, ktorý umožní Odosielateľovi počas prepravy zásielky zmeniť miesto určenia alebo Adresáta, pričom kuriér vykoná všetky opatrenia nevyhnutné na úspešnú prepravu a doručenie zásielky.

5.2. Expresná doručovateľská služba: služba s časovou garanciou doručenia, za ktorú Poskytovateľ preberá záväzok doručiť zásielku skôr ako do 24 hodín pričom v rovnakom čase musia byť splnené aj doplnkové služby ak sú objednané zákazníkom popisované v bode 5.3. tohto článku.

5.3. Špeciálne doplnkové služby:

  • možnosť on-line sledovania zásielok;
  • možnosť poistenia zásielky;
  • možnosť platby na dobierku;
  • sms notifikácia
  • sms s číslom na kuriéra

IV. NÁVRH, ZMENA ZMLUVY

1. NÁVRH ZMLUVY

1.1. Poskytovateľ a Zákazník uzatvoria medzi sebou zmluvu o poskytovaní služieb (ďalej len “zmluva”) v prípade, ak zákazník pošle písomnú objednávku cez webovú stránku Poskytovateľa ( www.postovy-kurier.sk ), pričom objednávka musí byť sprístupnená Poskytovateľovi, a Poskytovateľ zašle Zákazníkovi ako odpoveď na jeho objednávku písomné potvrdenie.

Zákazník zaslaním písomnej objednávky zároveň vyjadruje aj svoj súhlas s podmienkami uvedenými vo VOP, vrátane podmienok týkajúcich sa hmotnosti zásielky, pričom každý z partnerov Poskytovateľa má osobitné hmotnostné limity.

Zákazník tiež berie na vedomie, že zaslaním objednávky Poskytovateľovi zároveň požaduje zahájenie kuriérskej služby Poskytovateľom, pričom Zákazník je oprávnený odstúpiť od danej objednávky, resp. zmluvy pred uplynutím doby určenej na odstúpenie od zmluvy v súlade s bodom 2. článku V. VOP.

Ak Poskytovateľ aj Zákazník súhlasia s iným postupom ako je uvedené v zmluve o poskytovaní služieb a tento postup je v súlade s platnými právnymi predpismi, môžu postupovať aj inak.

V prípade, že sa VOP zmluvy určia v písomnej podobe ako forma zmluvy, potom musí byť zmluva o poskytovaní služieb písomne spracovaná a podpísaná Poskytovateľom aj Zákazníkom. Poskytovateľ aj Zákazník berú na vedomie, že takto podpísané Všeobecné obchodné podmienky sa považujú za uzavretú zmluvu o poskytovaní služieb, ktorá bude Poskytovateľom uschovaná a ktorá bude dostupná v písomných záznamoch Poskytovateľa aj po vykonaní služby.

Zmluvné strany sa nemôžu odchýliť od podmienok zmluvy, ak by v dôsledku toho bola prevzatá, spracovaná alebo doručená zásielka, ktorá by mohla ohroziť alebo by ohrozila život, zdravie, fyzickú integritu, alebo bezpečné prijatie zásielky Adresátom.

Zmluva medzi Zákazníkom a Poskytovateľom sa uzatvára na dobu určitú, t.j. zmluvný vzťah medzi zmluvnými stranami trvá až do prevzatia zásielky Adresátom alebo osobou splnomocnenou na prevzatie alebo príjem zásielky v súlade so VOP.

2. ZMENA ZMLUVY

Odosielateľ má právo zmeniť zmluvu len v nasledujúcich prípadoch:

a) Zmena zmluvy Odosielateľom pred odoslaním zásielky

Pred odoslaním zásielky môže Odosielateľ upraviť zásielku alebo zrušiť zásielku.

b) Zmena zmluvy Odosielateľom po odoslaní zásielky

Po odoslaní zásielky môže Odosielateľ správnym uplatnením pravidiel týkajúcich sa ďalších dispozícií so zásielkou upravovať údaje týkajúce sa miesta určenia zásielky – a to zaplatením poplatku a ďalších s tým spojených možných nákladov.

V prípade, že v dôsledku úpravy údajov týkajúcich sa miesta určenia zásielky sa má zásielka doručiť na iné než predbežne určené miesto určenia alebo sa má zásielka vrátiť, Odosielateľ musí zaplatiť aj poplatok za preposlanie.

V. ODMIETNUTIE, UKONČENIE ZMLUVY ALEBO NEMOŽNOSŤ PLNENIA SLUŽBY

1. ODMIETNUTIE UZAVRIEŤ A PLNIŤ ZMLUVU

1.1. Poskytovateľ je povinný odmietnuť, uzavrieť alebo plniť zmluvu o poskytovaní služieb z nasledujúcich dôvodov:

  • ak plnenie zmluvy porušuje platné právne predpisy alebo medzinárodné zmluvy;
  • obsah zásielky svojimi vlastnosťami ohrozuje alebo môže spôsobiť ujmu na zdraví alebo živote osôb, spôsobiť škodu na majetku alebo na životnom prostredí;
  • obsah zásielky nevyhovuje požiadavkám podmienečne prepravovateľných zásielok (pozri Prílohu č. 1 VOP);
  • balenie zásielky nie je v súlade s ustanoveniami VOP upravujúcich balenie zásielok.

Náklady vzniknuté v súvislosti s odmietnutím uzavrieť alebo plniť zmluvu o poskytovaní služieb, ako aj náklady vzniknuté v súvislosti s vrátením zásielky z dôvodov v tomto bode uvedených, znáša v plnom rozsahu Zákazník, resp. Odosielateľ.

1.2. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť uzavrieť zmluvu z nasledujúcich dôvodov:

  • Zákazník a/alebo Odosielateľ majú voči Poskytovateľovi sčasti alebo v celom rozsahu nesplatené peňažné záväzky, resp. dlhy, a to bez ohľadu na to, či predmetné záväzky už boli premlčané. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť uzavrieť zmluvu aj vtedy, keď vyššie spomenuté osoby splatili nevyrovnané dlhy, ale nezaplatili Poskytovateľovi dodatočné náklady, ktoré mu tým vznikli.

2. UKONČENIE ZMLUVY

Zmluva o poskytovaní služieb je ukončená, ak:

  • Poskytovateľ poskytne službu vymedzenú v zmluve a Zákazník a/alebo osoba hradiaca náklady zaplatí plnú sumu za vykonanú službu;
  • zásielka nemôže byť doručená a zmluvné strany nemajú voči sebe nijaké záväzky;
  • spoločným súhlasom oboch zmluvných strán;
  • Poskytovateľ bol vymazaný z Obchodného registra;
  • využitím práva zákazníka odstúpiť od zmluvy: zákazník môže bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy, ktorá bola uzavretá písomnou objednávkou zaslanou Poskytovateľovi v súlade so VOP, do 14 dní od jej uzavretia. Posledný možný termín na odstúpenie od zmluvy je 14. deň od uzavretia zmluvy. V prípade, že Poskytovateľ už začal plniť zmluvu uzavretú medzi Zákazníkom a Poskytovateľom doručením služby, zákazník je oprávnený odstúpiť od zmluvy počas 14 dní od jej uzavretia len s výslovným predchádzajúcim súhlasom Poskytovateľa, pričom je povinný uhradiť Poskytovateľovi všetky náklady, ktoré mu tým vznikli.

3. ZÁSIELKY VYLÚČENÉ Z PREPRAVY

3.1. Z prepravy sú vylúčené zásielky, ktoré nemôžu byť poslané Adresátovi (alebo iným osobám oprávneným na prevzatie zásielky) z dôvodov, ktoré nijako nesúvisia s Poskytovateľom (pozri Prílohu č. 1 VOP).

3.2. Poskytovateľ je povinný vrátiť Odosielateľovi zásielku, ktorá je vylúčená z prepravy, pričom náklady s tým spojené znáša Zákazník. V prípade, ak Zákazník neuhradí Poskytovateľovi náklady spojené s vrátením zásielky potom ako ho na to Poskytovateľ vyzve, tieto náklady je povinný uhradiť Odosielateľ. V prípade, že Zákazník a/alebo Odosielateľ nezaplatia náklady za vrátenie zásielky, alebo ak sa vrátenie zásielky nedá realizovať z dôvodov nesúvisiacich s Poskytovateľom, zásielka bude považovaná za nevrátenú.

4. NEVRÁTENÁ ZÁSIELKA

Poskytovateľ je povinný uschovať nevrátené zásielky. V tomto prípade sa primerane použijú ustanovenia Občianskeho zákonníka týkajúce sa úschovy vecí s nasledujúcimi rozdielmi:

  • a) Poskytovateľ okrem zásielok podľa písmena b) a c) tohto bodu uchováva zaregistrované zásielky po dobu 3 mesiacov odo dňa prevzatia zásielky, nasledovne zásielku zničí;
  • b) Poskytovateľ je povinný uschovať poštový balík po dobu 3 mesiacov odo dňa prevzatia balíka, nasledovne balík zničí;
  • c) Poskytovateľ okamžite otvorí zaregistrovanú zásielku v prípade, že zásielka nemôže byť uschovaná podľa bodu a) a b) kvôli nebezpečnému charakteru obsahu alebo obsahu podliehajúcemu rýchlej skaze.

Po otvorení zásielky môže poskytovateľ predať hodnotný obsah zásielky, inak obsah zásielky zničí.

Pri otvorení, predaji a zničení zásielky musí byť prítomná komisia tvorená dvoma osobami, a to zamestnancami, členmi, zástupcami alebo spolupracovníkmi Poskytovateľa, pričom sa o tom musí vyhotoviť protokol. Protokol sa uchová na jeden rok od prevzatia zásielky.

Poskytovateľ musí použiť výťažok získaný predajom obsahu zásielky na náklady vzniknuté uschovaním nevrátených zásielok, prípade sa tento výťažok uschová na tento účel.

VI. PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATEĽA A ZÁKAZNÍKA

1. PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

a) V prípade, že zákazník požaduje cenovú ponuku, musí brať na vedomie, že ponuka poskytovateľa vyprší do dvoch týždňov od jej podania. Zákazník si po jej vypršaní musí vyžiadať novú cenovú ponuku a to aj v prípade, že sa jedná o číslo predchádzajúcej ponuky.

Zákazník je povinný poslať potrebnú objednávku na vytvorenie návrhu zmluvy písomne cez webovú stránku Poskytovateľa a uviesť v nej správne a pravdivé požadované údaje, pričom Zákazník zodpovedá za škodu, ktorú Poskytovateľovi spôsobí porušením tejto povinnosti. Zákazník je povinný uviesť v objednávke minimálne nasledovné informácie:

  • základné údaje o Zákazníkovi (meno a priezvisko/obchodné meno, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa)
  • pre prípad, ak je osoba Zákazníka odlišná od osoby Odosielateľa - základné údaje o Odosielateľovi (meno a priezvisko/obchodné meno, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa)
  • základné údaje o Adresátovi (meno a priezvisko/obchodné meno, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa)
  • fakturačné údaje (meno a priezvisko/obchodné meno, adresa, telefónne čísla, e-mailová adresa, podnikateľský subjekt uvádza aj IČO, DIČ – a v prípade, že je platcom DPH aj IČ DPH)
  • kompletnú adresu miesta odoslania a miesta určenia, vrátane orientačného a súpisného čísla (vrátane poschodia a čísla dverí, prípadne inej špecifikácie priestorov miesta odoslania/miesta určenia, ak ide o dom s viacerými poschodiami alebo s viacerými bytmi či nebytovými priestormi); len jedno číslo uvedené pri príslušnej ulici sa považuje za číslo orientačné, pokiaľ nie je zákazníkom písomne určené inak
  • podrobné informácie o zásielke: typ zásielky, veľkosť zásielky, presná hmotnosť, objemová hmotnosť, spoplatnená hmotnosť, obsah zásielky, počet, miesto pôvodu, rozmery,
  • meno a priezvisko a telefónne číslo kontaktnej osoby
  • poistenie
  • poznámky
  • spôsob platby

Zákazník berie na vedomie, že Poskytovateľ neprijíma objednávky podané ústne, osobne v zákazníckom centre alebo telefonicky. Všetky Poskytovateľom požadované údaje musia byť zaslané elektronickou formou. Po podaní objednávky a jej potvrdení Poskytovateľom je Zákazník povinný vytlačiť si doklady o zásielke a iné relevantné dokumenty poslané v elektronickej forme Poskytovateľom, vyplniť ich na vlastnú zodpovednosť a následne ich predložiť pri preberaní zásielky kuriérom. Zákazník sa zaväzuje mať vytlačené prepravné doklady podpísané kuriérom, ktorý vyzdvihne balík, to neplatí pre zásielky oslobodené od tejto povinnosti Zákazníka Poskytovateľom a zverejnené na webovej stránke Poskytovateľa. Zákazník berie na vedomie, že prevzatie zásielky zahŕňa písomné potvrdenie kuriérom a v prípade partnera Poskytovateľa, ktorého kuriér sa na predmetné potvrdenie nepodpisuje, riadi sa spôsobom zverejneným na webovej stránke. Deň vzniku zmluvy o poskytovaní služieb je určený dátumom uvedeným Poskytovateľom, presným dátumom preberania zásielky a podpisom kuriéra.

Zákazník berie na vedomie, že vyplnením objednávky a priloženého formulára je plne zodpovedný za správnosť ním poskytnutých údajov a za poskytnutie nepravdivého údaja nesie plnú právnu zodpovednosť. Zákazník ďalej vyhlasuje, že zásielka nemá ilegálny alebo nebezpečný obsah, a že obsah zásielky nie je v rozpore s právnymi predpismi platnými v SR, ako aj v štáte, kde má byť zásielka doručená. Týmto vyhlásením Zákazník na seba preberá plnú právnu a materiálnu zodpovednosťou za obsah zásielky a to bez ohľadu na to, či osobne asistoval pri balení zásielky, alebo pri jej doručení kuriérovi.

b) Pokiaľ nie je v zmluve uvedené inak, kuriér je povinný prevziať zásielku iba ak ju odosielateľ zabalil do vhodného balenia vzhľadom na vlastnosti a veľkosť zásielky a ak sa zamedzil prístup k obsahu zásielky bez zjavného poškodenia balenia alebo lepenia. Požiadavky a odporúčania spôsobu balenia sú uvedené vo VOP, avšak pokladajú sa len za návrhy a Zákazník berie na vedomie, že je plne zodpovedný za správne balenie zásielky podľa článku VII. Všeobecných obchodných podmienok. V prípade, že zásielka nebude zabalená v súlade s príslušnými ustanoveniami týkajúcimi sa balenia zásielky uvedenými vo VOP, Zákazník je povinný zaplatiť 15% z poštovného poplatku za zásielku a z cestovných nákladov alebo iných nákladov partnera Poskytovateľa vychádzajúcich z výkonu objednávky, a kuriér môže takúto zásielku odmietnuť prevziať.

c) Zákazník je povinný zaplatiť servisný poplatok. Zákazník má právo určiť inú osobu, ktorá uhradí náklady (t.j. Zákazník uvedie inú fakturačnú adresu než svoju), jej údaje (meno a priezvisko/obchodné meno, trvalé bydlisko/sídlo, , telefónne číslo, e-mailová adresa, a v prípade, že ide o podnikateľský subjekt aj IČO a DIČ, resp. IČ DPH). Zákazník berie na vedomie, že ak sa určená osoba oneskorí s platbou viac ako 5 dní, Poskytovateľ má právo požadovať platbu od Zákazníka zaslaním kópie faktúry. Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že vzhľadom na zaplatenie poplatku má rovnaké povinnosti ako osoba poverená uhradiť náklady, preto sa od neho môže vyžadovať plná dlžná suma v prípade čiastočného alebo plného neuhradenia sumy zákazníkom určenou osobou.

Zákazník je povinný uviesť v objednávke spôsob platby servisného poplatku v zmysle článku VIII. bodu 2. VOP. Pokiaľ nie je vo VOP alebo medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak, servisný poplatok musí byť zaplatený do ôsmych pracovných dní po prijatí prvej faktúry servisného poplatku vystavenej po odoslaní zásielky. Posledný možný termín platby sa môže posunúť iba na základe písomnej zmluvy.

d) Zákazník berie na vedomie (v prípade, že nie je zároveň Odosielateľom, musí na vlastnú zodpovednosť túto skutočnosť oznámiť), že partneri Poskytovateľa, ktorí sú zodpovední za prevzatie a doručenie zásielky, odvážia a skontrolujú prevzatú zásielku a takisto skontrolujú či sú hmotnosť, veľkosť a iné merateľné parametre v súlade s tým, čo Zákazník uviedol v objednávke Poskytovateľovi.

e) Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že ak počet objednávok, ktoré nie sú úplne zaplatené dosiahne 20 a viac kusov, alebo ak cena týchto objednávok bez ohľadu na ich počet presiahne hrubú sumu 1.600,00 Eur, Poskytovateľ je oprávnený odstúpiť od potvrdenia objednávky a zrealizovania doručenia zásielok presahujúcich uvedený limit.

f) V prípade, že Zákazník uvedie číslo pevnej linky pri dátume prevzatia, súhlasí s tým, že sa musí zdržiavať na mieste pevnej linky v deň prevzatia. Zákazník zároveň berie na vedomie, že ak nebude v deň prevzatia zásielky na uvedenom čísle pevnej linky zastihnuteľný a na adrese pevnej linky sa nebude nikto nachádzať, Poskytovateľ nie je povinný vykonať nasledujúce: potvrdiť objednávku alebo prevziať novú objednávku. V prípade, že Zákazník zruší zmluvu, je povinný zaplatiť Poskytovateľovi príslušný poplatok.

g) Zákazník berie na vedomie, že preberá plnú zodpovednosť za pravdivosť a úplnosť údajov o zásielke v objednávke ako aj na samotnej zásielke. V prípade využitia dobierky, táto suma môže byť prevedená iba Zákazníkovi. Poskytovateľ nemá a nemôže preverovať žiadne iné právne vzťahy (občianskeho alebo právneho charakteru) medzi Zákazníkmi využívajúcimi jeho služby, okrem preverovania zodpovednosti Poskytovateľa vyplývajúcej z dohôd medzi Zákazníkmi a treťou stranou.

h) V prípade, že Zákazník nebude môcť byť počas realizácie objednávky v kontakte s Poskytovateľom, môže v objednávke uviesť kontaktnú osobu, ktorá bude oprávnená podávať inštrukcie ohľadne zásielky namiesto Zákazníka. Pre tento prípad sa Zákazník zaväzuje sa prebrať všetky riziká a materiálnu a právnu zodpovednosť za každé právne prehlásenie a doklad kontaktnej osoby, ktoré sú právne vymožiteľné, pričom Poskytovateľ počas celej doby trvania právneho vzťahu nemá žiadnu povinnosť za žiadnych podmienok preverovať charakter vzťahu medzi Zákazníkom a kontaktnou osobou ani právo na riadenie kontaktnej osoby.

i) V prípade, že Zákazník chce využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy podľa článku V. bodu 2. VOP, je povinný podať prehlásenie o odstúpení od zmluvy zaslaním vyplneného vzorového listu v prílohe č. 5 VOP e-mailom alebo poštou na nasledujúcu adresu: LASER-SK, spol. s r.o., Stöcklova 14, 085 01 Bardejov alebo na e-mailovú adresu: info@postovy-kurier.sk. V prípade, že Zákazník podá prehlásenie o odstúpení od zmluvy e-mailom alebo cez webovú stránku, Poskytovateľ musí okamžite potvrdiť prijatie prehlásenia o odstúpení e-mailom. Vyššie uvedené prehlásenie môže byť podané iba Zákazníkom. Zákazník berie na vedomie, že v prípade, že požiadal o zahájenie kuriérskej služby pred uplynutím doby na odstúpenie od zmluvy, toto právo na odstúpenie od zmluvy nemôže využiť.

Pokiaľ Zákazník nie je v danom prípade totožný s Odosielateľom, je Zákazník povinný zabezpečiť, aby uvedené povinnosti boli dodržané; v prípade porušenia niektorej z povinností uvedených v tomto článku je Zákazník zodpovedný rovnako, ako by zásielku odosielal sám.

2. PRÁVA A POVINNOSTI POSKYTOVATEĽA

a) Poskytovateľ je povinný zabezpečiť všetky potrebné formuláre pre Zákazníka – a to poštovné objednávky, potvrdenia objednávky a iné špeciálne formuláre (napr. nahlášku prepravy, prepravný list, faktúru, atď.). V zmysle tohto ustanovenia Poskytovateľ prehlasuje a Zákazník berie na vedomie, že toto vyhlásenie sa vzťahuje len na povinnosť Poskytovateľa poslať Zákazníkovi nevyplnené formuláre a nezahŕňa preverenie obsahu formulárov, ktoré vyplnil Zákazník a ktoré boli poslané priamo partnerom Poskytovateľa, resp. preverenia obsahu formulárov poslaných naspäť Poskytovateľovi. Povinnosťou Poskytovateľa je len poslať vyplnené formuláre svojím partnerom.

b) Poskytovateľ sa zaväzuje, že v prípade požadovania cenovej ponuky pošle zúčastneným osobám cenovú ponuku vrátane podmienok zásielky. Za predpokladu, že niekto bude požadovať cenovú ponuku telefonicky, Poskytovateľ môže vyhovieť požiadavke len ak druhá strana súhlasí, aby sa kontaktovali aj e-mailom. Ak druhá strana napriek tomu, že telefonicky požiada o zaslanie cenovej ponuky a oznámi Poskytovateľovi telefonicky aj svoju emailovú adresu, na ktorú očakáva zaslanie cenovej ponuky, ale nezašle Poskytovateľovi predmetnú žiadosť aj emailom, Poskytovateľ nezodpovedá za to, ak druhej strane nebude na email zaslaná žiadna cenová ponuka.

c) Poskytovateľ je povinný cez email potvrdiť Zákazníkovi elektronicky zaslanú písomnú objednávku požadujúcu službu a k e-mailu pripojiť aj prepravný doklad na vytlačenie.

d) Poskytovateľ riadi, organizuje a dopravuje k partnerovi objednávky prijaté elektronicky.

e) Na vykonanie služby objednanej Zákazníkom, Poskytovateľ musí uzavrieť prepravnú zmluvu, ako aj ostatné náležité zmluvy s partnerom alebo iným Poskytovateľom potrebné na prepravu zásielky a splniť ďalšie povinnosti súvisiace s prepravou zásielky. Poskytovateľ musí uzavrieť prepravnú zmluvu a iné zmluvy s treťou stranou a so svojím partnerom vo vlastnom mene, ale v prospech zákazníka, na jeho riziko a náklady.

f) Poskytovateľ by mal pri poskytovaní prepravných služieb postupovať na základe zásady hospodárnosti a bezpečnosti zásielky, a to najmä pri výbere kuriéra alebo prepravcu, určovaní cesty prepravy, ako aj vo všetkých ostatných svojich povinnostiach. V prípade, ak Poskytovateľ pri poskytovaní služieb nemôže uplatniť zásadu hospodárnosti aj zásadu bezpečnosti, Poskytovateľ by mal podniknúť všetky nevyhnutné kroky na to, aby bola vybraná možnosť, ktorá bude v najlepšom záujme zákazníka.

g) Prepravca je povinný postupovať podľa pokynov Zákazníka. Ak Poskytovateľ príjme objednávku, ktorá ohrozuje ekonomické alebo bezpečné doručenie zásielky, prepravca by mal o tejto skutočnosti bezodkladne upovedomiť Zákazníka. Ak zákazník zopakuje objednávku v písomnej podobe, Poskytovateľ je povinný túto objednávku uskutočniť na riziko a náklady zákazníka.

h) Počas doby trvania právneho vzťahu musí byť Poskytovateľ v kontakte so Zákazníkom, ktorý si objednal prepravu zásielky, ako aj so svojím partnerom zodpovedným za prepravu. Poskytovateľ je tiež povinný zabezpečiť tok informácií, poskytnúť možnosť podania sťažnosti, návrhov alebo iných pripomienok a prehlásení medzi Zákazníkom a partnerom.

Títo klienti môžu, podľa tejto zmluvy, získať informácie aj priamo na webovej stránke partnera Poskytovateľa, ktorý je zodpovedný za prepravu zásielky, alebo na webovej stránke Poskytovateľa: http://www.postovy-kurier.sk/sledovanie-zasielky

i) Pre zefektívnenie vzťahu so Zákazníkmi, Poskytovateľ zabezpečuje klientovi tzv. zákaznícke centrum priamo v sídle firmy, a to počas pracovných dní v čase od 8:00 do 16:00. Zamestnanci Poskytovateľa prostredníctvom tohto zákazníckeho centra môžu poskytovať informácie klientom na základe identifikačného čísla objednávky a/alebo čísla nákladného listu. Telefonické rozhovory uskutočnené v rámci tohto zákazníckeho centra nie sú Poskytovateľom nahrávané, preto informácie poskytnuté telefonicky alebo iné verbálne prehlásenia nemožno vysledovať.

Kontaktné údaje zákazníckeho centra: + 421 907 214 073 / info@postovy-kurier.sk

j) Poskytovateľ je oprávnený vystaviť Zákazníkovi faktúry na všetky náklady, ktoré vznikli počas doby platnosti objednanej služby, t.j. na náklady za služby, za ktorých poskytnutie je Poskytovateľ zodpovedný, ako aj na náklady, ktoré vznikli v dôsledku porušenia zákona alebo iných ustanovení VOP alebo zmluvy Zákazníkom (napríklad pokuty, doplnkové dane, opravné prostriedky požadované treťou stranou, iné náklady). Zákazník berie na vedomie, že Poskytovateľ nie je oprávnený preverovať dôvody vzniku a charakter nákladov, pokút, opravných prostriedkov, atď., ktoré vznikli v dôsledku správania sa Zákazníka, prípadne v dôsledku ním vykonaných prehlásení, resp. iných Zákazníkom zrealizovaných úkonov. Poskytovateľ tiež nie je povinný začať akékoľvek konanie spochybňujúce alebo preverujúce vznik takýchto nákladov.

VII. PRAVIDLÁ VYUŽÍVANIA SLUŽIEB

1. POVINNOSTI ODOSIELATEĽA

1.1. Pravidlá vzťahujúce sa na obsah zásielky

Bez ohľadu na to, či je Odosielateľ a Zákazník tá istá osoba, Odosielateľ je povinný zaistiť, aby bol obsah zásielky v súlade s platnými právnymi predpismi a VOP.

Obsah zásielky nemôže tvoriť materiál alebo vec, ktorého preprava je zakázaná zákonom alebo VOP. Niektoré veci a materiály definované vo VOP zmluvy môžu byť doručené iba v súlade so stanovenými podmienkami. Príloha č. 1 obsahuje zoznam vecí vylúčených z prepravy a veci, ktoré možno doručiť iba za určitých podmienok. Veci s energetickým zdrojom sú balené tak, aby sa predišlo ich neúmyselnej aktivácii.

Poskytovateľ nie je povinný preverovať, či obsah zásielky je vylúčený z prepravy, alebo či je ho možné doručiť iba za určitých podmienok. Ak sa však počas doručovania zistí, že obsah zásielky je vylúčený z prepravy alebo potrebné podmienky na doručenie neboli úplne splnené, potom zásielka nebude doručená Adresátovi. Zákazník a Odosielateľ sú zodpovední spoločne a nerozdielne za zásielkou spôsobené poškodenie života, zdravia a fyzickej integrity osôb, ako aj vecí a vybavenia Poskytovateľa, resp. partnera Poskytovateľa a iných vecí. Zákazník a Odosielateľ sú povinní zaplatiť Poskytovateľovi odškodné a iné dodatočné náklady (napríklad náklady na vrátenie zásielky, nové balenie, náhradu škody, atď.) v prípade, že tieto náklady vznikli práve v dôsledku nedodržania platných právnych predpisov a VOP zo strany Zákazníka a/alebo Odosielateľa.

1.2. Balenie, zalepenie, adresa

1.2.1.Bez ohľadu na to, či je Odosielateľ a Zákazník tá istá osoba, Odosielateľ je povinný zaistiť, aby bola adresa Adresáta riadne uvedená, a aby balenie zodpovedalo bezpečnostným potrebám obsahu zásielky.

1.2.2.Balenie zásielok: Zásielky primerané vlastnostiam, povahe, veľkosti a hmotnosti obsahu majú byť zabalené tak, aby sa predišlo poškodeniu obsahu vo vnútri. Obal má byť čistý, svetlej farby, nemal by sťažovať čitateľnosť adresy a brániť trvácnemu vyznačeniu adresy a iných označení na balíku. Veci, ktoré v súlade s obchodnými zvyklosťami si nevyžadujú balenie, nemusia byť zabalené.

1.2.3.Zalepenie zásielky: Obal, vnútorné a vonkajšie balenie a zaviazanie musia vylúčiť prístup k obsahu zásielky bez zjavného poškodenia balenia.

1.2.4.Vyznačenie adresy na zásielke: Zásielky má byť označená jasnou čitateľnou adresou. Poskytovateľ, resp. kuriér neprevezme zásielku, na ktorej sa akokoľvek manipulovalo s adresou. Celé meno Adresáta musí byť vyznačené na zásielke. Na zásielke možno uviesť aj niekoľko mien Adresáta. Je potrebné jasne rozlíšiť adresu Odosielateľa od adresy Adresáta. Údaje adresy musia byť napísané latinkou a arabskými číslicami (pre okresy, ulice, čísla, byty, poschodia, prípadne rímskymi číslicami) čitateľne na zásielke, na obale alebo na adresnom liste priloženom k zásielke - atramentovým perom, guľôčkovým perom, alebo tlačou – najmä v prípade adresného listu priloženému k zásielke alebo iných relevantných dokumentoch. Adresný list môže byť zavesený, prilepený alebo všitý na zásielke tak, aby sa predišlo jeho strate pri manipulácii so zásielkou. Adresa Adresáta sa uvádza po dĺžke na vrchnej strane zásielky na poukážke na dodanie.

Odosielateľ uvádza na zásielke nasledovné údaje:

  • meno Adresáta (adresátov) alebo názov;
  • miesto určenia zásielky - názov lokality;
  • lokalizácia adresy - ulica, názov verejného priestoru, číslo (číslo katastru), vchod;
  • bližšia adresa - poschodie a číslo bytu;
  • PSČ, mesto;
  • v prípade zásielok do zahraničia sa uvádza aj krajina a telefónne číslo zahraničného Adresáta.

V prípade, že je na balíku uvedených viac Adresátov, Poskytovateľ bude považovať prvú uvedenú adresu za vratnú adresu. Ak je jedna adresa adresou pošty, Poskytovateľ využije inú adresu.

1.3. Nedoručenie a vrátenie zásielky odosielateľovi

1.3.1. V prípade, že Príjemca odmietne zásielku na Mieste určenia prevziať alebo je zásielka z iných dôvodov nedoručiteľná, a to hlavne z dôvodu nepresnej, neúplnej alebo nesprávnej - neexistujúcej adresy, neprítomnosti Príjemcu ani žiadnej inej osoby, ktorej by bolo možné v súlade s týmito VOP zásielku na Mieste určenia odovzdať (ďalej len „nedoručiteľná zásielka“), Poskytovateľ si vyžiada od Objednávateľa inštrukcie ako ďalej postupovať pri preprave zásielky. V prípade, že Objednávateľ podá k nedoručiteľnej zásielke Poskytovateľovi ďalšie inštrukcie, je Objednávateľ povinný Poskytovateľovi zaplatiť aj cenu podľa Cenníka Poskytovateľa za plnenie týchto ďalších inštrukcií.

1.3.2. Povinnosť Poskytovateľa zásielku doručiť je splnená v prípade nedoručiteľnej zásielky jej vrátením Objednávateľovi. V tomto prípade rovnako patrí Poskytovateľovi cena za spiatočnú prepravu.

VIII. VYÚČTOVANIE A PLATBA POPLATKOV ZA SLUŽBY

1. VYÚČTOVANIE

1.1. V prvom rade Zákazník - Odosielateľ platí poplatok na základe faktúry vystavenej Poskytovateľom za využitie služieb uvedených vo VOP (ďalej len: „služby“). Zákazník berie na vedomie, že ak objednávka bližšie neurčuje fakturačné informácie, Poskytovateľ uvedie na faktúre údaje Zákazníka.

1.2. Príloha č. 2 VOP obsahuje tabuľku cien poplatkov za služby. Celková cena služby vypočítaná prostredníctvom kalkulačky poplatkov na webovej stránke Poskytovateľa, ktorá sa využíva pri zadaní objednávok, sa môže od celkovej ceny uvedenej na faktúre vystavenej Poskytovateľom mierne líšiť. Ak vznikne rozdiel medzi sumou vypočítanou kalkulačkou pri zadávaní objednávky a sumou uvedenou vo faktúre - vystavenej po zaplatení - (kvôli metóde platby s percentom z DPH a programu vystavovania faktúr), Poskytovateľ upozorní Zákazníka, že nie je zaviazaný uhradiť možné dodatočné poplatky, ktoré vznikli zo spomínaného rozdielu.

1.3. Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že v prípade platby sumy v inej mene než v eurách uvedených vo faktúre, Poskytovateľ je oprávnený požadovať vo faktúre vyrovnanie rozdielu, ak je ku dňu vzniknutia dlhu voči Poskytovateľovi na základe výmenného kurzu vypočítaná hodnota v eurách menšia než hodnota v pôvodnej faktúre.

Zároveň zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že Poskytovateľ nemá právo na náhradu alebo kompenzáciu, ak je ku dňu vzniknutia dlhu voči Poskytovateľovi na základe výmenného kurzu vypočítaná hodnota v eurách väčšia než hodnota v pôvodnej faktúre.

1.4. Zmluvné strany berú na vedomie a súhlasia s tým, že ak bola objednávka odoslaná, Zákazník týmto požaduje začatie doručovateľskej služby a týmto momentom zároveň začína plynúť Zákazníkovi 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy v súlade s bodom 2. článku V. VOP. V prípade, že Zákazník v rámci tejto 14-dňovej lehoty odstúpi od zmluvy, je zároveň povinný zaplatiť Poskytovateľovi za služby, ktoré boli vykonané od momentu začatia doručovateľskej služby až do momentu odstúpenia od zmluvy.

Ak Zákazník alebo Odosielateľ odstúpi od zmluvy uzavretej na základe objednávky v momente, keď už kuriér zodpovedný za zásielku odišiel na miesto odoslania, Zákazník alebo Odosielateľ, okrem svojich všeobecných povinností, sú povinní zaplatiť 15% z poplatku za doručenie a cestovné náklady, ako aj iné náklady, ktoré vznikli začatím doručovateľskej služby uskutočnenej partnermi Poskytovateľa.

Navyše, Poskytovateľ sa zaväzuje, že v prípade zaplatenia platby vopred refunduje stranu, ktorá uskutočnila platbu, tou časťou platby, ktorá presiahla hodnotu služby vykonanej Poskytovateľom a to v lehote 14 dní od uskutočnenia služby. V prípade, ak zákazník odstúpil od celej objednávky, Poskytovateľ sa mu zaväzuje vrátiť celú čiastku v lehote do 14 dní od upovedomenia Zákazníka o jeho odstúpení. Ak Zákazník využije svoje právo odstúpiť od zmluvy až po začatí plnenia zásielkovej služby, suma, ktorú zákazník zaplatí sa vypočíta na základe plnej výšky protiplnenia vrátane dane.

Zákazník taktiež berie na vedomie, že ak on alebo Odosielateľ z akéhokoľvek dôvodu vyplnil prepravný doklad ručne a z toho dôvodu si partner Poskytovateľa prevzal hotovosť za doručenie balíka priamo od Odosielateľa a následne nevrátil hotovosť Zákazníkovi, ktorý zaplatil partnerovi, potom je Poskytovateľ oprávnený odčítať 50% z poplatku zaplateného vopred, a to vystavením faktúry Zákazníkovi alebo osobe hradiacej náklady, na 50% z neuhradeného servisného poplatku bez ohľadu na to, či je Poskytovateľ schopný splniť dohodnuté povinnosti alebo ich splniť len sčasti kvôli prepravnému dokladu vyplnenom ručne.

1.5. Zákazník berie na vedomie, že ak sa údaje o zásielke uvedené v objednávke líšia od údajov, ktoré získali partneri Poskytovateľa po vykonaní potrebných opatrení, (ide najmä o údaje o hmotnosti alebo rozmeroch zásielky), a v dôsledku rozdielnej hmotnosti alebo veľkosti zásielky sa zmení výška poplatkov a/alebo v súvislosti s tým vzniknú ďalšie náklady, Poskytovateľ je oprávnený vystaviť faktúru zákazníkovi so sumou vo výške takéhoto poplatku a Zákazník je povinný tento dodatočný poplatok uhradiť Poskytovateľovi do 8 dní od prijatia danej faktúry.

1.6. Servisný poplatok je ustanovený Poskytovateľom. Pokiaľ ide o ceny v rámci colných kvót, Poskytovateľ upovedomí svojho Zákazníka o nových poplatkoch na svojej webovej stránke 15 dní pred uvedením zmenených poplatkov.

Zákazník platí nový poplatok počnúc prvým dňom platnosti nových poplatkov.

1.7. Poskytovateľ ma právo vyžadovať servisný poplatok a iné poplatky súvisiace so zásielkou počas jedného roka od poslania zásielky.

1.8. Zákazník berie na vedomie, že ak sa odosielateľ alebo osoba hradiaca poplatky oneskorí s platbou voči Poskytovateľovi, nedodržaním posledného možného termínu platby uvedeného na faktúre, Poskytovateľ má okrem dlžnej sumy právo na úroky z omeškania, a to za každý deň omeškania vo výške v zmysle platnej právnej úpravy v rámci obmedzení určených zákonom.

1.9. Navyše zákazník berie na vedomie, že ak Poskytovateľ začne akýkoľvek proces na získanie splatných dlhov alebo inej sumy voči osobe hradiacej náklady, potom je tiež oprávnený aj na vymáhanie nákladov súvisiacich s týmto procesom.

2. SPÔSOB PLATBY

Zákazník môže platiť za služby nasledujúcimi spôsobmi:

2.1. PayPal Zákazník zaplatí vopred prevodom, o ktorom príde Poskytovateľovi upozornenie. PayPal vydáva potvrdenie platby Poskytovateľovi. Poskytovateľ pošle Zákazníkovi faktúru vrátane DPH elektronicky - podľa toho ako to bude uvedené v objednávke.

2.2. GP Webpay (bankovou kartou): týmto spôsobom môže Zákazník vykonať platobnú povinnosť prevodom vopred zo svojej bankovej karty. Webová stránka počas 3 - 5 sekúnd posunie Zákazníka na GP Webpay platobnú platformu, kde bude môcť vložiť svoje informácie a vykonať platobnú povinnosť. Faktúra mu bude poslaná elektronicky.

2.3. Trustpay/Bankový prevod : týmto spôsobom môže Zákazník vykonať platobnú povinnosť prevodom vopred cez svoj internet banking. Webová stránka počas 3 - 5 sekúnd posunie Zákazníka na Trustpay platobnú platformu odkiaľ si vyberie svoju banku a následne bude presmerovaný do svojho internet banking, kde bude môcť vložiť svoje informácie a vykonať platobnú povinnosť. Faktúra mu bude poslaná elektronicky do 14 dní. V prípade využitia platby prostredníctvom bankového prevodu bez presmerovania platformou Trustpay, Zákazník po vykonaní objednávky dostane potvrdenú objednávku e-mailom. Bankové informácie pre zaplatenie sú uvedené na stránke www.postovy-kurier.sk/kontakty. Platením zo svojho bankového účtu si zákazník vie potvrdiť platbu zaslaním potvrdenia o prevode. Zákazník berie na vedomie, že Poskytovateľ pošle prepravný doklad až po prijatí potvrdenia o zaplatení a až následne sa kuriér dostaví na dohodnutú adresu miesta odoslania.

2.4. Platba na dobierku: Zákazník si určí v rámci zadávania objednávky na webovej stránke, či Poskytovateľ bude požadovať od Adresáta sumu za zásielku / Dobierku/.

Poplatok za prepravu nie je možné platiť v hotovosti u kuriéra .

Zároveň Zákazník v rámci objednávky uvedie aj realizovateľnú platbu. Hodnota zásielky by mala byť prevedená na účet Zákazníka do 14 pracovných dní alebo na účet špecifikovaný Zákazníkom, ale používaný inou osobou, pričom Zákazník musí uviesť meno správcu účtu. Platba na dobierku je prípustná iba pri REMAX, GLS, DHL a SPS partneroch v rámci vnútroštátneho doručovania zásielok.

Zákazník berie na vedomie, že ak v objednávke uvedie nesprávne číslo bankového účtu na prevod peňazí prijatých z platby na dobierku, Poskytovateľ je zodpovedný iba za peňažný prevod na uvedený účet a nemá povinnosť ani právo preverovať pravosť uvedeného účtu a toho, komu patrí, ani nepreberá žiadnu zodpovednosť v prípade, že prevod na daný účet neprebehne v poriadku. Ak sa suma prevedená na nesprávne uvedený účet vráti k Poskytovateľovi, Poskytovateľ si môže danú sumu ponechať v súlade s pravidlom o zodpovednej úschove.

Zákazník tiež berie na vedomie, že Poskytovateľ je oslobodený od akejkoľvek kompenzácie, zodpovednosti alebo povinnosti, ak suma získaná z platby na dobierku a prevedená na bankový účet určený Zákazníkom nie je sprístupnená správcovi účtu z dôvodov, ktoré zasahujú účet.

IX. SLUŽBY

1. POSKYTOVANÉ SLUŽBY (pozri poplatky v Prílohe č. 2)

1.1. Sprostredkovanie kuriérskych služieb: po vyzdvihnutí zásielky od Odosielateľa sa dodanie vykoná do 24 hodín Poskytovateľovým partnerom na základe informácií dodaných Poskytovateľom a podľa objednávky.

1.2. Sprostredkovanie expresných doručovateľských služieb: podľa týchto služieb, Poskytovateľov partner prevezme zásielku od Odosielateľa a odnesie ju do miesta spracovania, kde je zásielka uchovaná, uskladnená a spracovaná. Následne bude zásielka doručená Poskytovateľovým partnerom v rámci tuzemska nasledujúci pracovný deň po vyzdvihnutí, v rámci členských štátov Európskej Únie najneskôr do 3 pracovných dní a v ostatných krajinách najneskôr do 5 pracovných dní.

1.3. Dolu uvedené služby sú považované ako dodatočné špeciálne služby:

  • spracovanie dodávky za účelom monitorovania
  • časovo záručná služba – výhradne s partnermi uvedenými na internetovej stránke
  • služba na dobierku

1.4. Poplatok za zásielku bude vyplatený podľa pravidiel uvedených kapitole 6.

2. VYZDVIHNUTIE ZÁSIELKY

2.1. Vyzdvihnutie zásielky sa vykonáva v časovom rozpätí uvedenom v písomnej objednávke v Odosielateľovom pracovnom mieste alebo na uvedenej adrese. Poskytovateľ informuje Zákazníka o približnej hodine vyzdvihnutia jeho partnerom.

2.2. Vyzdvihnutie zásielok sa vykonáva prostredníctvom kuriéra zamestnaného Poskytovateľovým partnerom, na základe zmluvy uzavretej medzi Zákazníkom a Poskytovateľom.

2.3. Zákazník nie je povinný byť prítomný na adrese vyzdvihnutia v prípade, že nie je tá istá osobou ako Odosielateľ. Zákazník potvrdzuje, že ani Poskytovateľ a ani Poskytovateľov partner nemajú povinnosť overiť vzťah medzi Zákazníkom a Odosielateľom, ale iba vyžiadať vytlačené dokumenty a preukaz totožnosti Odosielateľa alebo poprípade informácie o osobe prítomnej na adrese Odosielateľa. V prípade dôvodného podozrenia – Poskytovateľ a jeho partner bude požadovať, aby Odosielateľ na mieste preukázal že zásielka neobsahuje zakázané alebo nelegálne veci. Ak Odosielateľ nesúhlasí s touto požiadavkou, kuriér je oprávnený odmietnuť prebratie zásielky a v takej situácii sa budú aplikovať pravidlá o odmietnutí vyzdvihnutia zásielky uvedené v bode 1. článku V. VOP.

2.4. Uzavretie zmluvy o poskytovaní služieb a vyzdvihnutie zásielky partnerom Poskytovateľa je potvrdené dokumentom Poskytovateľa alebo jeho partnera, na ktorom bude uvedený dátum a čas vyzdvihnutia zásielky, informácie o Poskytovateľovi alebo jeho partnerovi a tento dokument bude podpísaný kuriérom.

2.5. Ak po kontrole zásielky kuriér dospeje k záveru, že príslušná zásielka predstavuje hrozbu pre jeho osobnú bezpečnosť alebo že nie je vhodná na prepravu kvôli vybaveniu, ktoré má k dispozícii, v súlade s Prílohou č. 1 VOP môže odmietnuť prevzatie zásielky.

3. VEĽKOSTNÉ A HMOTNOSTNÉ LIMITY ZÁSIELKY

Zásielky sú doručované Poskytovateľovým partnerom, jeho prepravným prostriedkom, s nasledujúcimi veľkostnými a hmotnostnými limitmi:

  • Pri preprave vozidlom, maximálne 40 kg.
  • Najväčšia veľkosť akceptovaná pri preprave vozidlom (dĺžka x šírka x výška) nesmie presiahnuť 3 metre.

X. DORUČENIE ZÁSIELKY

1. VŠEOBECNÉ PRAVIDLÁ DORUČENIA ZÁSIELKY

1.1. Poskytovateľov partner doručí zásielku na adresu uvedenú Odosielateľom na zásielke alebo v prislúchajúcom dokumente, okrem prípadu ak Adresát uvedie inú adresu.

1.2. Ak nebude umožnené doručenie zásielky, Poskytovateľov partner alebo Poskytovateľ na základe informácie danej jeho partnerom upovedomí o tom Adresáta, ak to bude možné telefonicky.

1.3. Poskytovateľ sa bude snažiť dodržať svoje povinnosti vyplývajúce zo zmluvy o poskytovaní služieb aj v prípade nesprávnej alebo neidentifikovateľnej adresy miesta odoslania alebo miesta určenia (najmä, ak nie je možné lokalizovať presné miesto určenia). V prípade nemožnosti doručenia zásielky z vyššie uvedených dôvodov však Poskytovateľ nie je povinný nahradiť škodu a je oprávnený Zákazníkovi alebo osobe nesúcej náklady vystaviť faktúru na plnú sumu vykonanej služby.

2. MIESTO DORUČENIA

2.1. DORUČENIE DOMOV

Na území krajiny Poskytovateľov partner doručí všetky zásielky domov.

2.2. NEPRIAME DORUČENIE

V prípadoch ustanovených zákonom namiesto Adresáta - fyzickej osoby zásielku doručí Poskytovateľov partner PO nájdenej na danej adrese alebo osobe oprávnenej vyzdvihnúť zásielku namiesto Adresáta – na mieste uvedenom Zákazníkom, resp. Odosielateľom.

Nie je možné nepriamo doručiť:

  • Zásielku so zaznamenanou chybou;
  • Zásielku so špeciálnym doručením „do vlastných rúk“;
  • Zásielku na dobierku;
  • Všetky zásielky, ktorých nepriame doručenie je vylúčené zákonom alebo ak sa na tom strany dohodnú;
  • Zásielku, ktorej nepriame doručenie od Odosielateľa je odmietnuté Adresátom.

Poskytovateľov partner upovedomí Adresáta o príchode zásielky, ktorá nemôže byť nepriamo doručená.

3. DORUČENIE ZÁSIELKY PRE OSOBU OPRÁVNENÚ PRÍJMAŤ

3.1. Osoba oprávnená prijať zásielku je Adresát, splnomocnenec Adresáta alebo iná osoba oprávnená preberať zásielky namiesto Adresáta.

3.2. Poskytovateľov partner má právo doručiť akýkoľvek druh zásielky pre Adresáta. Zmluva o poskytovaní služieb je považovaná za riadne splnenú Poskytovateľom vtedy, ak je zásielka riadne doručená osobe oprávnenej na prijatie zásielky.

3.3. Osoba oprávnená na prijatie zásielok adresovaných právnickým osobám, podnikateľským subjektom bez právnej subjektivity alebo iným organizáciám (ďalej „organizácia“) je osoba, ktorá má právo konať v mene organizácie. Poskytovateľ a jeho partner zvážia, či je zásielka adresovaná organizácii alebo fyzickej osobe v prípade, ak je na zásielke okrem mena a adresy organizácie uvedené aj meno fyzickej osoby a z uvedeného nie je zrejmé, komu je zásielka určená

3.4. Osoba oprávnená preberať zásielky je tiež zodpovedná za doručenie zásielky Adresátovi podľa všeobecných pravidiel občianskeho práva.

4. POTVRDENIE FAKTÚRY

4.1. Osoba vyzdvihujúca zásielku je povinná potvrdiť prevzatie svojim podpisom po zaznamenaní dátumu a času doručenia na príslušnom doručovacom dokumente.

4.2. V prípade, že osoba, ktorej je zásielka určená sa nenachádza v čase doručenia na danej adrese, osoba preberajúca zásielku je povinná preukázať svoj vzťah k Adresátovi. V prípade odmietnutia podpisu prebratia zásielky, Poskytovateľ prostredníctvom svojho partnera vráti zásielku Odosielateľovi, pričom zároveň uvedie dôvod vrátenia zásielky.

4.3. Zásielka registrovaná a adresovaná Adresátovi, ktorý nevie písať, neovládla latinskú abecedu, je slepý alebo z nejakého iného dôvodu nespôsobilosti spojeného s jeho fyzickým stavom, musí byť doručená v prítomnosti plnoletého svedka, ktorý vie písať. Svedok – po preukázaní svojej spôsobilosti – podpíše príslušný dokument svojim vlastným menom na adrese doručenia zásielky. Svedok a Adresát sú povinní preukázať kuriérovi svoju totožnosť.

4.4. Zásielku určenú neplnoletej osobe alebo osobe, ktorá má opatrovníka, ktorá je zbavená spôsobilosti na právne úkony, doručí Poskytovateľ prostredníctvom svojho partnera zákonnému zástupcovi alebo opatrovníkovi danej osoby. Zástupca aj opatrovník sa musia preukázať rozhodnutím alebo iným relevantným dokumentom vydaným kompetentným orgánom.

4.5. V prípade smrti Adresáta – fyzickej osoby, alebo v prípade likvidácie právnickej osoby alebo zániku právneho subjektu bez právnej subjektivity alebo inej organizácie, Poskytovateľ musí okamžite prostredníctvom svojho partnera vrátiť zásielku Odosielateľovi.

5. PRIJATIE VRÁTENEJ ZÁSIELKY, VRÁTENIE

5.1. Poskytovateľ je povinný prostredníctvom svojho partnera prijať späť nesprávne doručenú zásielku aj keď je rozbalená a to hlavne jej obsah, uvedie dôvody nesprávneho doručenia a vráti poplatok účtovaný za doručenie. Po jej zabalení a uvedení dôvodu nesprávneho doručenia Poskytovateľ zaistí správne doručenie zásielky.

5.2. Po vydaní dokladu o zúčtovaní dobierky, Poskytovateľ neprijme späť zásielku na dobierku doručenú v súlade s predpismi.

5.3. V prípade, že Príjemca odmietne zásielku na Mieste určenia prevziať alebo je zásielka z iných dôvodov nedoručiteľná, a to hlavne z dôvodu nepresnej, neúplnej alebo nesprávnej - neexistujúcej adresy, neprítomnosti Príjemcu ani žiadnej inej osoby, ktorej by bolo možné v súlade s týmito VOP zásielku na Mieste určenia odovzdať (ďalej len „nedoručiteľná zásielka“), Poskytovateľ si vyžiada od Objednávateľa inštrukcie ako ďalej postupovať pri preprave zásielky. V prípade, že Objednávateľ podá k nedoručiteľnej zásielke Poskytovateľovi ďalšie inštrukcie, je Objednávateľ povinný Poskytovateľovi zaplatiť aj cenu podľa Cenníka Poskytovateľa za plnenie týchto ďalších inštrukcií.

5.4. V prípade, že zásielku nie je možné doručiť z dôvodov, ktoré nemôžu byť pripisované zodpovednosti Poskytovateľa ani jeho partnera, potom Poskytovateľ prostredníctvom svojho partnera vráti zásielku Odosielateľovi s uvedením príčiny.

XI. UPOZORNENIA A SŤAŽNOSTI

1. INFORMÁCIE

1.1. Poskytovateľ sa zaväzuje informovať svojich klientov o akejkoľvek zásadnej zmene týkajúcej sa podmienok poskytovania služieb.

1.2. Poskytovateľ oznámi prostredníctvom e-mailu alebo zverejnením na svojej internetovej stránke, aby na to upozornil tých, ktorých sa to týka:

  • Všeobecné obchodné podmienky
  • Aplikované poplatky
  • Stále telefónne číslo, iné kontaktné informácie
  • Akékoľvek ďalšie informácie verejného záujmu

2. OZNÁMENIA A SŤAŽNOSTI UŽIVATEĽOV

2.1. Podľa platnej legislatívy, Poskytovateľ je povinný zabezpečiť pre Zákazníka možnosť podať bez poplatkov pripomienky týkajúce sa poskytovaných služieb (ďalej sťažnosti).

2.2. Zákazníci môžu podať sťažnosti:

a) Faxom

b) Telefonicky

c) Písomne

d) Písomnou Pripomienkou Odosielateľa

e) Akoukoľvek ďalšou vhodnou cestou (napríklad e-mailom, telegramom).

2.3. Sťažnosť je pripomienka, v ktorej zákazník tvrdí, že služby poskytované Poskytovateľom sú sčasti alebo celkom v rozpore s právnymi predpismi alebo s VOP. Poskytovateľ eviduje všetky sťažnosti týkajúce sa čiastočnej straty alebo poškodenia poštovej zásielky alebo oznámenia a potvrdenia o náhrade škody.

2.4. Zákazník je oprávnený podať sťažnosť Poskytovateľovi do 30 dní odo dňa, od kedy sa dozvedel o udalosti, ktorej sa sťažnosť týka, no najneskôr v lehote šiestich mesiacov od kedy sa udalosť stala, inak mu toto právo zanikne.

2.5. Poskytovateľ je povinný overiť sťažnosti v transparentnom a férovom konaní a bez poplatku.

2.6. V prípade ústnej sťažnosti, Poskytovateľ bude konať bezodkladne, v nevyhnutnom rozsahu bude preverovať danú skutočnosť a poskytne všetky potrebné informácie. Poskytovateľ prerieši sťažnosť a oboznámi s výsledkom Zákazníka v čo najkratšom možnom čase, najneskôr do 30 kalendárnych dní.

2.7. Pri písomných sťažnostiach (listom, faxom, elektronicky), sa za deň podania sťažnosti považuje deň doručenia písomnej sťažnosti. Poskytovateľ upovedomí sťažovateľa v písomnej forme o výsledkoch prešetrenia, v lehote 5 dní v prípade služieb poskytovaných na území Slovenskej republiky, v prípade poskytovaných medzinárodných služieb v lehote 15 dní od prijatia vyrozumenia sťažnosti od zahraničného článku Poskytovateľovho partnera. Pokiaľ ide o vyrozumenie sťažnosti zahraničného článku Poskytovateľovho partnera zaslané s oneskorením, tuzemský dodávateľ, ktorý je zodpovedný za plnenie zmluvy o poskytovaní služieb, nenesie zodpovednosť za omeškanie, ak vykonal všetko pre to, aby včas poskytol informácie dodané jeho zahraničným článkom.

2.8. Poskytovateľ uchováva dôkazy o všetkých podaných sťažnostiach.

2.9. Ak Zákazník neobdrží oznámenie výsledku prešetrenia sťažnosti od Poskytovateľa alebo ak Poskytovateľ nesplní svoju povinnosť odpovedať v lehote, sťažovateľ má právo obrátiť sa na príslušné orgány v lehote 30 dní od doručenia odpovede alebo ak po uplynutí lehoty odpoveď nedostane.

XII. PRAVIDLÁ SPRACOVANIA A OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

1. POSKYTOVANIE ÚDAJOV

1.1. Poskytovateľ je povinný poskytnúť príslušným orgánom všetky údaje – aj dôverné -, ktoré sú nevyhnutné pre vykonanie požadovaných služieb, uľahčenie prístupu a tiež pre splnenie úradných povinností.

1.2. Poskytovateľ je povinný poskytovať verejnosti údaje podľa toho, ako to je definované vo VOP. Podľa vyššie uvedeného, osoba poskytujúca údaje je zodpovedná za obsah a aktualizáciu údajov, za ich pravosť, presnosť a možnosť overenia.

1.3. Poskytovateľ spolupracuje s príslušnými orgánmi poskytovaním údajov v konaniach – predovšetkým v trestnom konaní – za účelom nájsť a predísť protiprávnemu konaniu.

2. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV, DÔVERNOSŤ

2.1. Poskytovateľ spravuje, spracúva a poskytuje údaje za účelom plnenia služieb, predovšetkým tých, ktoré sa mu stali známymi v priebehu vykonávania služieb v súlade so Zákonom č. 122/2013 o ochrane osobných údajov v platnom znení.

2.2. Poskytovateľ sa oboznamuje s obsahom zásielok len v rozsahu nevyhnutnom na poskytovanie služieb.

2.3. Poskytovateľ a jeho partner:

  • a) Nemajú právo otvoriť zapečatené zásielky – okrem tých uvedených v bode 2.5 tohto článku VOP;
  • b) Majú právo preskúmať zásielky v rozsahu nevyhnutnom na identifikáciu údajov, ktoré sú potrebné pre prebratie, spracovanie a doručenie príslušných zásielok;
  • c) Na rozdiel od príslušných orgánov, nemôžu poskytnúť tretej strane informácie, ktoré sa dozvedeli pri vykonávaní služieb - okrem Odosielateľa, Adresáta (a ďalších osôb oprávnených preberať zásielky) a spolupracovníka;
  • d) Nemôžu odovzdať zásielku – za účelom zistenia obsahu zásielky – iným osobám ako je Odosielateľ, Adresát (a ďalšie osoby oprávnené prijímať zásielky) a spolupracovník;
  • e) Nemajú právo poskytnúť informácie tretej strane pokiaľ ide o plnenie služieb – okrem Odosielateľa, Adresáta (a ďalších osôb oprávnených preberať zásielky) a spolupracovníka;

2.4. Osoba poskytujúca príslušný dokument zdôvodňujúci odovzdanie zásielky a individuálne identifikačné údaje zásielky (napríklad identifikačný kód zásielky) má mať rovnaké práva ako Odosielateľ. Ak je to nevyhnutné, taktiež má elektronicky poskytnúť meno Odosielateľa a Adresáta, ako aj adresu zásielky.

2.5. Poskytovateľ alebo jeho partner má právo otvoriť zapečatenú zásielku ak:

  • a) je obal tak zničený, že otvorenie je odôvodnené ochranou obsahu zásielky, pričom ochranu obsahu zásielky možno zabezpečiť len otvorením a prebalením zásielky;
  • b) je to odôvodnené odstránením rizika spôsobeného obsahom zásielky;
  • c) skladovacie obdobie pre nedoručenú zásielku vypršalo.

2.6. Otvorenie zásielky bude vykonané v prítomnosti výboru zloženého najmenej z dvoch členov, ktorí zaevidujú priebeh v protokole. Členovia výboru sú vymenovaní z Poskytovateľových zamestnancov, členov, príjemcov alebo spolupracovníkov. Ak výbor nebude vytvorený, otvorenie sa vykoná za prítomnosti zástupcu menovaného miestnou správou. Otvorenie má byť zaznamenané na zásielke a ak to bude možné, Odosielateľ má byť oboznámený s otvorením a s jeho príčinou.

2.7. Poskytovateľ a osoby (organizácie), ktoré spolupracujú s Poskytovateľom majú povinnosť zabezpečiť ochranu dôverných informácií, administratívnu agendu týkajúcu sa poskytovaných služieb a doručenie zásielky všetkými dostupnými riadiacimi aj technickými prostriedkami. Ak je to v súlade s právnymi predpismi, Poskytovateľ a osoby (organizácie) ktoré spolupracujú s Poskytovateľom, sú na základe predchádzajúcej výzvy povinní predložiť doklady, poskytnúť informácie, odovzdať zásielku a dostaviť sa pred príslušný orgán, takisto ako aj umožniť mu pozorovať, skladovať a zameniť zásielku.

3. ZODPOVEDNOSŤ ZAMESTNANCA, ZÁSTUPCU A POŠTOVÉHO SPOLUPRACOVNÍKA TÝKAJÚCICH SA OCHRANY ÚDAJOV A DÔVERNOSTI

Poskytovateľovi zamestnanci, poverení členovia a spolupracovníci majú povinnosť zachovávať mlčanlivosť a ochranu údajov – aj po ukončení pracovného vzťahu, členstva, poverenia alebo spolupracovníckeho vzťahu – v rovnakom rozsahu ako Poskytovateľ sú zodpovední za akékoľvek porušenie týchto povinnosti.

XIII. ZODPOVEDNOSŤ ZA PLNENIE SLUŽIEB

1.

Ak Poskytovateľ neposkytuje služby v súlade so zmluvou, je zodpovedný za poškodenie, stratu, zničenie zásielky alebo chýbajúci obsah zásielky podľa VOP, zákona č. 40/1964 Občiansky zákonník a ďalších platných právnych predpisov.

1.1. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu spôsobenú v súvislosti s poskytovaním služieb, ak k nej došlo z dôvodov, ktoré nevznikli na strane Poskytovateľa, a to:

  • vyššou mocou: vojny, sabotáže, výtržnosti, bombové útoky alebo iné núdzové stavy, prírodné pohromy, požiare, štrajky, bombové hrozby alebo v prípade iných opatrení prijatých príslušnými orgánmi na obranu štátu;
  • za obsah zásielky, ak je zásielka nevhodne zabalená;
  • ak zásielka bola zadržaná slovenskými alebo zahraničnými orgánmi alebo ak bolo dodanie znemožnené z dôvodu postupu slovenských alebo zahraničných orgánov;
  • za škodu spôsobenú porušením zákona alebo prostredníctvom spáchania trestného činu treťou osobou, okrem Poskytovateľa;
  • ak Klient (Zákazník, Odosielateľ, Adresát) spôsobil škodu porušením zákona alebo prostredníctvom spáchania trestného činu;
  • ak bola škoda spôsobená vlastnosťami obsahu zásielky, chybami balenia, ktoré nemohli byť spozorované zvonku alebo nesprávnym adresovaním;
  • ak Zákazník nevytlačil formuláre zaslané Poskytovateľom a nezaslal ich Odosielateľovi alebo Zákazník/Odosielateľ vyplnil formulár takým spôsobom, že zabránil Poskytovateľovi vykonať prepravu v súlade s podmienkami stanovenými v objednávke alebo to splnil s oneskorením;
  • ak príslušný formulár zaslaný Poskytovateľom nebol u Odosielateľa v deň vyzdvihnutia zásielky vinou Zákazníka a/alebo Odosielateľa a preto je Odosielateľ povinný predložiť ho na mieste odoslania priamo kuriérovi, a z tohto dôvodu, údaje poskytnuté v objednávke sú odlišné od údajov uvedených v príslušnom formulári a/alebo Poskytovateľ nebol schopný splniť doručenie zásielky v súlade s podmienkami stanovenými v objednávke a/alebo Poskytovateľ splnil doručenie zásielky s oneskorením;
  • zákazník alebo Odosielateľ neupozornili na potrebu špeciálneho zaobchádzania so zásielkou (napríklad krehkosť zásielky);
  • o nepriamych škodách a ušlom zisku

Ak sa to preukáže, vyššie zmienené škody nepatria do zodpovednosti nasledujúcich osôb:

  • Poskytovateľa: v prípade chybného balenia a nesprávneho adresovania, alebo ak škoda bola spôsobená z dôvodov mimo oblasti jeho činnosti, alebo ak škoda bola spôsobená inou osobou než tou, ktorá utrpela škodu, s výnimkou plnenia podľa dohody.
  • Zákazníka a Odosielateľa, najmä Adresáta: ak škoda nebola spôsobená vinou chybného balenia a nesprávneho adresovania, najmä ak škoda nebola spôsobená obsahom a vnútornými vlastnosťami zásielky, tieto osoby sú povinné dosvedčiť hodnotu obsahu, balenia a rozsahu škôd

1.2. Pokiaľ ide o nepriame doručenie, zodpovednosť Poskytovateľa je prenesená na osobu, ktorá preberá zásielku, spolu s prepravením zásielky a príslušná osoba zodpovedá Adresátovi podľa všeobecných predpisov občianskeho práva.

2. NÁHRADA ŠKODY

VŠEOBECNÉ PRAVIDLÁ O NÁHRADE ŠKODY

2.1. Zákazník si môže uplatniť nárok na náhradu škody voči Poskytovateľovi písomne v lehote šiestich mesiacov, počnúc pätnástym dňom od prebratia zásielky, najmä v prípade chýbajúcej alebo poškodenej zásielky a po spísaní príslušného protokolu.

2.2. Zákazník môže písomne oznámiť nárok na náhradu škody počnúc pätnástym dňom od prebratia zásielky v prípade oneskoreného dodania zásielky.

2.3. V prípade poškodenia, straty zásielky alebo straty obsahu zásielky, s cieľom posúdiť a vysporiadať nárok Zákazníka na náhradu škody, sťažnosť má byť podaná písomne alebo zaznamenaná v ústnom protokole u Poskytovateľa.

2.4. Ak Poskytovateľ nemôže vziať späť zásielky, ktoré boli nesprávne doručené a nemôže ich doručiť podľa pravidiel, zásielka sa považuje za stratenú.

2.5. Poskytovateľ má právo overiť nárok na náhradu škody, okrem prípadov keď:

a) poskytovateľ prebral a poškodil zásielku alebo ak

b) odosielateľ umožnil Adresátovi uplatniť jeho právo overenia náhrady škody

2.6. Poskytovateľ môže požadovať odôvodnenie prijatého opatrenia v prípade spôsobenia škody, ak nárok na náhradu škody súvisí s poškodením zásielky alebo chýbajúcim obsahom.

3. SPÔSOBY OZNÁMENIA NÁROKU NA ODŠKODNENIE

3.1. Ak Poskytovateľ určil poškodenie alebo stratu zásielky a následne ohodnotil výšku škody do 30 dní, písomne o tom oboznámi zákazníka.

3.2. Ak si chce Zákazník uplatniť nárok na náhradu škody voči Poskytovateľovi, má ho o tom písomne upovedomiť do 3 dní od doručenia zásielky.

3.3. Nárok na náhradu škody v súvislosti s poškodením zásielky alebo s čiastočnou alebo úplnou stratou obsahu môže byť adresovaný v písomnej forme.

3.4. V prípade že Poskytovateľ zistí poškodenie zásielky alebo nedostatok v jej obsahu v akejkoľvek fáze doručovania, zaznamená to v protokole a uvedie aj rozsah poškodenia. Poškodená zásielka alebo zásielka s nedostatkom v obsahu bude zaslaná spolu aj s protokolom.

3.5. V takýchto prípadoch Adresát alebo jeho splnomocnenec – v určitých situáciách aj Odosielateľ – prevezme zásielku a v protokole uplatní nárok na náhradu škody (prípadne spolu s vyhlásením ohľadom skutočností, ktoré sú uvedené v protokole). Protokol má byť podpísaný a zdôvodnený.

3.6. Ak poškodenie alebo nedostatok v obsahu zásielky nie sú priznané, písomne sa o tom upovedomí Poskytovateľ v lehote troch pracovných dní.

4. ROZHODOVANIE O NÁROKU NA NÁHRADU ŠKODY, VYPLATENIE

4.1. V prípade poškodenia, straty zásielky alebo v prípade úplného alebo čiastočného nedostatku v jej obsahu, nárok na náhradu škody predložený na základe protokolu bude vyhodnotený Poskytovateľom v lehote 30 dní. Zákazník bude o výsledkoch písomne vyrozumený.

4.2. Ak je žiadosť opodstatnená, Poskytovateľ príjme opatrenia v lehote 8 kalendárnych dní od posúdenia nároku na náhrady škody.

4.3. V prípade úplného alebo čiastočného odmietnutia žiadosti, Poskytovateľ písomne vyrozumie Odosielateľa o dôvodoch takéhoto postupu.

5. ROZSAH NÁHRADY

5.1. V prípade poškodenia, nedostatku, straty alebo zničenia obsahu zásielky, Poskytovateľ je povinný poskytnúť kompenzáciu nasledovne:

V prípade straty alebo úplného zničenia zásielky s garantovaným termínom/časom, ale bez deklarovanej hodnoty, suma kompenzácie bude vyplatená Poskytovateľom vo výške pätnásť-násobku poplatku za službu.

Pre doručenie zásielky na dobierku so špeciálnou službou, Poskytovateľ zodpovedá až do výšky sumy na dobierku, ak zásielka bola zaslaná bez vyplatenia sumy na dobierku alebo ak bola vyplatená nižšia suma.

Zákazníci berú na vedomie a súhlasia, že Poskytovateľ nie je v žiadnom prípade zodpovedný za kompenzáciu vznikajúcu z toho, že iná osoba okrem Zákazníka si nárokuje sumu zásielky na dobierku a ak Poskytovateľ už zaplatil Zákazníkovi alebo osobe ním poverenej plnú sumu zásielky na dobierku a môže to potvrdiť príslušnými dokumentmi.

6. POSTUP V PRÍPADE NÁJDENIA ZÁSIELOK PO VYROVNANÍ NÁHRADY ŠKODY

V prípade, že zásielka alebo časť jej obsahu bola nájdená po zaplatení sumy na odškodnenie, Poskytovateľ o tom upovedomí odškodnenú stranu. Ak Poskytovateľ vráti zásielku odškodnenej strane, odškodnená strana nebude povinná vrátiť sumu vykonanej kompenzácie. Ak odškodnená strana neodpovie na oznámenie v lehote 8 dní od neúspešného doručenia zásielky, Poskytovateľ usúdi, že Zákazník sa vzdal zásielky alebo časti jej obsahu.

7. POVINNOSTI NAHRADIŤ POPLATOK

7.1. Poskytovateľ nahradí nesprávne určený alebo nesprávne vyplatený poplatok pri preberaní zásielky, rozdiel v poplatku, najmä poplatok za nesplnenú službu – po zistení tejto skutočnosti – Zákazníkovi alebo inej osobe určenej v zmluve ako osobe nesúcej náklady, ak je to osoba odlišná od Zákazníka.

7.2. Poskytovateľ nahradí plnú sumu v prípade, že Zákazník alebo Odosielateľ odstúpia od zmluvy – požiadajú o vrátenie zásielky v mieste prebratia – pred odoslaním zásielky z dôvodov na strane Poskytovateľa, ak zásielka bola vrátená bez dosiahnutia cieľa, ak Poskytovateľ neplnil v súlade so zmluvou o poskytovaní služieb alebo ak zásielka prevzatá ako krehká sa poškodila.

7.3. Zákazníci berú na vedomie, že ak odídu z miesta prevzatia skôr ako tam dorazí kuriér – a on už v tej chvíli cestuje na dané miesto – potom je Zákazník povinný zaplatiť Poskytovateľovi plnú sumu spolu s nákladmi uvedenými v bode 6.1.

7.4. Poskytovateľ nahradí časť zaplatených poplatkov v nasledujúcich situáciách (čiastočná náhrada poplatku):

Rozdiel v poplatku, ak Zákazník alebo osoba nesúca náklady – ak je to osoba odlišná od Zákazníka – zaplatili vyšší poplatok ako je stanovené a môže to byť dokázané Poskytovateľovými dokumentmi alebo dokumentmi súvisiacimi so zásielkou.

Rozdiel medzi vyplatenou sumou a novo stanovenou sumou, ak Zákazník alebo Odosielateľ požiadajú Poskytovateľa pred doručením o zmenu špeciálnych služieb alebo o zmenu cieľovej adresy a na základe novej adresy alebo dodatočnej služby, má byť zaplatená nižšia suma.

8. ZODPOVEDNOSŤ ZA ONESKORENÉ DORUČENIE

8.1. V prípade oneskoreného doručenia zásielky s garantovaným termínom doručenia, Poskytovateľ je povinný zaplatiť náhradu škody okrem prípadov, keď je preukázané, že oneskorenie bolo spôsobené z nevyhnutných dôvodov, mimo rámca jeho právomoci.

8.2. Suma náhrady škody predstavuje dvojnásobok poplatku plateného doručovacej službe v garantovanom čase. Pre oneskorené doručenie zásielky bez garantovaného termínu doručenia, Poskytovateľ nemá povinnosť zaplatiť náhradu škody.

8.3. Ak doručenie prevzatej zásielky nie je vykonané v lehote 15 dní v rámci tuzemska, zásielka bude považovaná za stratenú, a preto za účelom náhrady škody sa budú aplikovať pravidlá o strate zásielky, ak sa strany nedohodnú inak.

8.4. V prípade, že zásielka považovaná za stratenú sa nájde, bude doručená. Ak sa zásielka doručí, vyplatené odškodné už nebude uhradené späť Poskytovateľovi.

9. ZODPOVEDNOSŤ ZÁKAZNÍKA

9.1. Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že je rovnako zodpovedný za záväzky ako všetci klienti, tak ako je uvedené v objednávke alebo v tomto dokumente (napríklad zodpovednosť za neuhradenie platby osobou nesúcou náklady alebo pokiaľ ide o povinnosti Odosielateľa).

9.2. Podľa bodu 1.2 Zákazníci súhlasia s tým, že vzhľadom na sprostredkúvajúcu povahu služieb, môžu adresovať všetky vyhlásenia týkajúce sa služieb iba Poskytovateľovi a môžu vyžadovať informácie a vyhlásenia iba od neho. Avšak, ak zákazníci vstúpia do priameho kontaktu s Poskytovateľovým partnerom, sú povinní nahradiť škodu Poskytovateľovi za vznik možnej ujmy, spolu s dodatočnými nákladmi.

9.3. Zákazník a Poskytovateľ preberajú plnú hmotnú zodpovednosť za škody spôsobené Poskytovateľovi vzniknuté v dôsledku porušenia platných právnych predpisov a VOP. V tomto zmysle, Zákazník a/alebo Odosielateľ nahradia Poskytovateľovi škodu, ktorú utrpel, a to najmä, ale nie výlučne spôsobenú:

  • Poskytnutím falošných alebo pravdivých osobných údajov, ale označených ako patriacich niekomu inému
  • Rozporné, falošné, chybné alebo zavádzajúce znaky ostatných údajov obsiahnutých v objednávke
  • Chybné, falošné alebo zavádzajúce vyplnenie formulárov zaslaných Poskytovateľom alebo takým spôsobom, ktorý by mohol zamedziť Poskytovateľovi vykonať doručovanie v súlade s touto dohodou alebo s právnymi predpismi
  • Nesúlad s ustanoveniami a s požiadavkami vzťahujúcimi sa na balenie zásielok
  • Zásielka obsahujúca zakázané alebo nelegálne predmety alebo upravené predmety, ktoré nespĺňajú požiadavky alebo, ktoré privedú Poskytovateľa do omylu týkajúceho sa skutočných údajov obsahu zásielky

XIV. SPOLUPRÁCA S CIEĽOM DÔVERNÉHO ZHROMAŽĎOVANIA ÚDAJOV

Poskytovateľ spolupracuje so špeciálne vymenovanými orgánmi podľa zákona č. 122/2013 o ochrane osobných údajov v platnom znení. Poskytovateľ zabezpečuje podmienky pre používanie nástrojov a techník určených pre dôverné zhromažďovanie informácií, v súvislosti s jeho vybavením a umiestnením. Poskytovanie údajov pre orgány určené na zhromažďovanie informácií je zadarmo.

XV. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Práva a povinnosti, ktoré vyplývajú z poskytovania týchto služieb, ak ich VOP výslovne neupravujú, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a ostatných platných a účinných všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky, ktoré sú obsahom a účelom najbližšie obsahu a účelu VOP.

2. Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP sú:

  • Príloha č. 1: Veci vylúčené z prepravy; veci, ktoré je možné prepraviť len za určitých podmienok
  • Príloha č. 2: Poplatky a zľavy, Služby a podmienky Poskytovateľových partnerov
  • Príloha č. 3: Odporúčané balenie zásielky

3. Zmluvné strany sa dohodli, že prípadné spory sa budú prioritne riešiť mimosúdnou cestou.

4. Zmluvné strany sa vzájomne dohodli, že v prípade, ak sa časť týchto VOP stane neplatnou, nezrušujú sa celé VOP, ale ostávajú v platnosti v rozsahu, v akom sa nestali neplatnými.

5. VOP uvedené v tomto dokumente sa môžu meniť len písomne.

V Bardejove, dňa 23.11.2015, LASER - SK, spol. s r.o. - Branislav Lazor, konatel'

Príloha č. 1

1. Veci vylúčené z prepravy; veci, ktoré je možné prepraviť len za určitých podmienok:

a. Položky vylúčené z prepravy

  • akékoľvek alkoholické a tabakové výrobky, vrátane cigariet a tabaku;
  • lieky, halucinogénne a psychotropné látky, jedy a prekurzory;
  • akékoľvek zbrane: strelné zbrane a rezné zbrane (guľovnice, brokovnice, strelivo, súčasti strelnej zbrane, nože, sekera, munícia, atď.), atď.;
  • akékoľvek nebezpečné látky a materiály: výbušné materiály, výbušniny, horľavé materiály (napríklad: benzín, nafta, olej, vykurovací olej, skvapalnený plyn), jedovaté a žieravé látky, rádioaktívne materiály, toxické materiály, infekčné materiály alebo ktoré majú vysoké riziko infekcie, nebezpečné roztoky pre ľudí a akékoľvek iné materiály, ktoré môžu mať vďaka svojim vlastnostiam nepriaznivý vplyv na prepravujúci personál a na iné zásielky, ktoré sa s nimi budú prepravovať, a veci, ktoré obsahujú takéto látky alebo materiály;
  • plyn, pyrotechnické zariadenia (napríklad: plynové spreje);
  • hasiaci prístroj;
  • živé alebo mŕtve zvieratá a rastliny, potraviny;
  • kožušina a kožušinové odevy;
  • lekárske vzorky (vrátane tkanivových vzoriek a moku);
  • ostatky a popol po zosnulom;
  • veci a potraviny podliehajúce rýchlej skaze, nákazlivé veci a veci vzbudzujúce odpor;
  • veci citlivé na zmeny teploty, ktoré si počas ich prepravy vyžadujú ochladzovanie alebo ohrievanie;
  • veci urážajúce náboženské cítenie;
  • peniaze v hotovosti (bankovky alebo mince) v akejkoľvek mene;
  • platobné prostriedky nahradzujúce peniaze v hotovosti: napríklad bankové karty, debetné karty, stravné lístky, poukážky na dovolenku, vkladné knižky (vrátane podielových listov a tiež predplatené telefónne karty, aktivované SIM karty a nevyužité pečiatky);
  • sporiteľné knižky;
  • deklarovaná hodnota služby, preprava cenných vecí;
  • colné diaľničné známky;
  • zlaté prúty;
  • bižutéria, drahé kovy a kamene, šperky s drahými kameňmi;
  • veci, ktoré nemôžu byť ničím nahradené alebo výhradné exempláre;
  • porcelán a keramické veci, poháre, vázy;
  • nábytok bez obalu;
  • matrace;
  • skriňa so sklenenou skrinkou
  • umývadlo, posteľ, domáci nábytok a náradie
  • parfémy;
  • akékoľvek čistiace prostriedky;
  • kytice kvetov;
  • inhalátory, dezodoranty, voda po holení;
  • lak na nechty;
  • veci balené vo vreciach, plastových vrecúškach, plátenných vrecúškach;
  • nesprávne zabalené kvapalné látky;
  • nesprávne balené veci;
  • rozbalené veci;
  • poškodené veci;
  • balík adresovaný len pošte;
  • akékoľvek iné materiály, veci a nástroje, ktoré ohrozujú ľudský život, zvieratá, životné prostredie, verejnú a štátnu bezpečnosť, kuriéra, jeho kolegov a dopravné prostriedky, ktorými sa realizuje preprava zásielky.

b. Veci, ktoré môžu byť prepravované za určitých podmienok:

  • LCD alebo plazmové obrazovky, plazmové monitory, obrazovky CRT, LED obrazovky;
  • paletový nábytok (požiadavka: použitie silnej lepiacej pásky);
  • kufor.

c. Kuriér môže odmietnuť vyzdvihnúť zásielku aj v nasledujúcich prípadoch:

  • zásielka je viditeľne nesprávne zabalená;
  • zásielka je upevnená reťazou alebo lanom.

Kuriér je oprávnený odmietnuť vyzdvihnutie zásielky z dôvodov vyššie uvedených v bode 1. tejto prílohy.

2. Zákazník berie na vedomie, že Poskytovateľ nesmie delegovať alebo sprostredkovať prepravu zásielky, ktorá nie je v súlade s internými prepravnými podmienkami daného Poskytovateľovho partnera.

3. Zásielky, ktoré sú upevnené reťazou alebo lanom, nemôžu byť prevziaté na doručenie, pretože obal sa môže otvoriť alebo zovrieť na pásovom dopravníku, ktorý triedi zásielky a môže dôjsť k jeho poškodeniu.

4. Poskytovateľ má právo požadovať zábezpeku, ak sa doručuje nasledujúci tovar: živočíšne výrobky, starožitnosti a umelecké diela, colné diaľničné známky, drahý kov (všetky drahé kovy), peniaze a obchodovateľné položky (vrátane nielen hotovosti, bankoviek, poukážok, vkladných knižiek alebo podielových listov, ale aj predplatené telefónne karty, aktivované karty SIM a nevyužité pečiatky).

5. Poskytovateľ má právo pri doručovaní umeleckých diel, váz, obrazov alebo šperkov (v súlade s internými prepravnými podmienkami Poskytovateľovho partnera) požadovať od Zákazníka fotografie vecí, ktoré sa majú doručiť, a certifikáty spolu s dokladmi hodnoverne preukazujúcimi pravosť a hodnotu týchto vecí, pričom tieto dokumenty musia byť podpísané Zákazníkom. Zákazník môže byť požiadaný o predloženie predmetných dokumentov buď z e-mailovej adresy info@postovy-kurier.sk alebo zo zákazníckeho centra.

Okrem vyššie uvedených dokumentov, Zákazník je povinný predložiť aj vyhlásenie o jeho zodpovednosti, spolu so všetkými ďalšími oficiálnymi dokumentmi na prepravu nasledovných vecí: tovar, ktorý presahuje hodnotu 1.000,- Eur, bižutéria, šperky alebo iné veci z drahých kovov alebo drahokamov (vrátane priemyselného diamantu), legálne drogy, lieky a zdravotnícke výrobky, lekárske vzorky (vrátane tkanivových vzoriek a moku), mikroprocesory a elektronických súčiastok.

6. Zákazník je zo zákona povinný hlásiť Poskytovateľovi v prípade, že zásielka je kvalifikovaná ako nebezpečný tovar, a informovať Poskytovateľa o čísle a kategórii podľa pravidiel OSN. Zákazník musí odovzdať bezpečnostný list pre všetky nebezpečné veci, ktoré majú byť prepravované aj v rámci Európskej únie.

7. Prepravca má právo odmietnuť akúkoľvek zásielku, ktorá nie je vo vlastníctve Zákazníka alebo nie je odoslaná na účet Zákazníka, ktorá nie je riadne zabalená na hromadnú prepravu, alebo predstavuje riziko poškodenia.

8. V súlade s prepravnými podmienkami partnera, Poskytovateľ nepreberá objednávky na prepravu nasledovného: nesprávne zabalený tovar, veci podliehajúce rýchlej skaze, infekčné alebo odpor vzbudzujúce ostatky po zosnulom, živé zvieratá alebo rastliny, ovocie, šampanské, cigarety a ďalšie tabakové výrobky.

9. Z prepravy, resp. doručenia môžu byť vylúčené aj tie veci, ktoré nie sú výslovne uvedené v týchto VOP, resp. v tejto prílohe, ale Poskytovateľovi partneri ich majú uvedené v rámci svojich vlastných všeobecných obchodných podmienok v zozname vecí vylúčených z prepravy, resp. v zozname vecí, ktorých preprava je možná len za určitých podmienok.

10. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmenu zoznamu vecí uvedeného v tejto prílohe.

Príloha č. 2

Poplatky a zľavy, Služby a podmienky Poskytovateľových partnerov

A. Poplatky a zľavy

(pozri na web stránke www.postovy-kurier.sk/cennik)

B. Poskytovateľ poskytuje služby prostredníctvom týchto partnerov:

GLS podmienky

1. GLS partnera si možno prenajať na doručovanie zásielok na Slovensku prostredníctvom on-line objednávky na web stránke postovy-kurier.sk. GLS zaručuje doručenie zásielky na území Slovenska.

2. Maximálna hmotnosť jedného balíka (kusu) nesmie presiahnuť hmotnosť 40 kg a maximálne rozmery jedného balíka (kusu) nesmú presiahnuť dĺžku 200 cm ako aj súčet 1 x dĺžky a 2 x výšky a 2 x šírky nesmie presiahnuť 300 cm.

3. GLS doručuje zásielky v rámci územia Slovenskej republiky do 24 hodín. Pre vnútroštátnu prepravu je poskytnutá možnosť dobierky.

4. Pri využití služieb od GLS nie je potrebné vytlačenie prepravného lístka. GLS ponúka možnosť on-line sledovania balíka a takisto možnosť upozornenia e-mailom o predpokladanom príchode kuriéra.

5. Vyzdvihnutie zásielok sa vykonáva v čase od 8:00 do 17:00. Ak je zásielka objednaná do 14:00, tak jej vyzdvihnutie bude uskutočnené na nasledujúci pracovný deň.

6. Obchodné podmienky GLS sú prístupné na nižšie uvedenom odkaze:

www.gls-group.eu/SK/sk/vseobecne-obchodne-podmienky

DHL podmienky

1. DHL partnera si možno prenajať na doručovanie zásielok na Slovensku prostredníctvom on-line objednávky na web stránke postovy-kurier.sk. DHL zaručuje doručenie zásielky na území Slovenska.

2. Maximálna hmotnosť jedného balíka (kusu) nesmie presiahnuť hmotnosť 50 kg a maximálne rozmery jedného balíka (kusu) nesmú presiahnuť dĺžku 300 cm - ako súčet 1 x dĺžky a 2 x výšky a 2 x šírky nesmie presiahnuť 300 cm. Maximálna dĺžka jednej strany môže dosiahnuť najviac 200 cm.

3. DHL doručuje zásielky v rámci územia Slovenskej republiky do 24 hodín. Pre vnútroštátnu prepravu je poskytnutá možnosť dobierky.

4. Pri využití služieb od DHL nie je potrebné vytlačenie prepravného lístka. DHL ponúka možnosť on-line sledovania balíka.

5. Ak je zásielka objednaná do 14:00, tak jej vyzdvihnutie bude uskutočnené na nasledujúci pracovný deň.

6. Obchodné podmienky DHL sú prístupné na nižšie uvedenom odkaze:

https://www.dhlparcel.sk/ftp/SK/DHL%20Parcel%20SK%20Obchodne%20Podmienky%20Web%2009-09-2015.pdf

REMAX podmienky

1. REMAX partnera si možno prenajať na doručovanie zásielok na Slovensku prostredníctvom on-line objednávky na web stránke postovy-kurier.sk. REMAXzaručuje doručenie zásielky na území Slovenska.

2. Maximálne rozmery jedného balíka (kusu) nesmú presiahnuť dĺžku 300 cm - ako súčet 1 x dĺžky a 2 x výšky a 2 x šírky nesmie presiahnuť 300 cm. Maximálna dĺžka jednej strany môže dosiahnuť najviac 200 cm. Pokiaľ je objemová hmotnosť balíka väčšia ako skutočná hmotnosť, tak sa cena vypočítava z objemovej hmotnosti. Vzorec na výpočet objemovej hmotnosti je šírka x výška x dĺžka / 5000

3. REMAX doručuje zásielky v rámci územia Slovenskej republiky do 24 hodín. Pre vnútroštátnu prepravu je poskytnutá možnosť dobierky.

4. Pri využití služieb od REMAX nie je potrebné vytlačenie prepravného lístka. REMAX ponúka možnosť on-line sledovania balíka.

5. Ak je zásielka objednaná do 14:00, tak jej vyzdvihnutie bude uskutočnené na nasledujúci pracovný deň.

6. Obchodné podmienky REMAX sú prístupné na nižšie uvedenom odkaze:

http://www.remax.sk/Portals/0/Docs/V%C5%A1eobecn%C3%A9%20obchodn%C3%A9%20podmienky%20ReMax%20od%2016%2003%202016%20%20-%20SJ.pdf

SPS (Slovak Parcel Service) podmienky:

1. SPS partnera si možno prenajať na zaslanie zásielok na Slovensku prostredníctvom online objednávky na web stránke http://www.postovy-kurier.sk/objednavka. SPS zaručuje doručenie zásielky v rámci Slovenska na nasledujúci pracovný deň.

2. Maximálna hmotnosť jedného balíka (kusu) nesmie presiahnuť hmotnosť 70 kg a maximálne rozmery jedného balíka (kusu) nesmú presiahnuť dĺžku 270 cm a súčet obvodu a dĺžky nesmie presiahnuť 330 cm. Údaje o hmotnosti zásielky zisťované spolupracovníkmi spoločnosti SPS pri vyberaní zásielok u odosielateľa majú len informatívny charakter. Spoločnosť SPS vykonáva prevažovanie zásielok určeným meradlom v servisných strediskách spoločnosti SPS. V prípade zistenia rozdielu medzi hmotnosťou zásielky uvedenou na balíkovom štítku a Preberacom liste a hmotnosťou zistenou spoločnosťou SPS na určenom meradle, je spoločnosť SPS oprávnená rozdiel opraviť a účtovať sadzby podľa spoločnosťou SPS opravenej hmotnosti.

3. Poistenie zásielky sa vzťahuje na škody vzniknuté v dôsledku straty, poškodenia alebo úbytku zo zásielky. Poistenie zásielky s hodnotou uvedenou odosielateľom na Preberacom liste (deklarovaná hodnota) do 2.500,00 EUR je zahrnuté v prepravnej sadzbe. Odosielateľ je povinný uvádzať na Prepravný list skutočnú hodnotu prepravovaného tovaru. Pri zásielke s deklarovanou hodnotou vyššou ako 2.500,00 EUR bude spoločnosť SPS účtovať k prepravnej sadzbe príplatok vo výške 0,33 EUR za každých ďalších aj začatých 33,00 EUR deklarovanej hodnoty zásielky. Zásielky obsahujúce dokumenty nie je možné poistiť.

4. SPS poskytuje doplnkovú službu „Dobierka“. Dobierkové sumy sú poukazované len na účet Zákazníka v mene platnej na území Slovenskej republiky. Maximálna výška hodnoty prepravovanej zásielky je 33 000,00 EUR. Maximálna dobierková suma je 3 300,00 EUR.

5. Obchodné podmienky SPS sú prístupné na nižšie uvedenom odkaze:

http://www.sps-sro.sk/sk/Vnutrostatna-preprava/Obchodne-podmienky.html

Príloha č. 3

Odporúčané balenie zásielky (viď http://www.postovy-kurier.sk/ako-spravne-zabalit-zasielku)